Terugbetalingsbeleid
1. Overzicht van het terugbetalingsbeleid
Romahomedecorllc zet zich in voor het bieden van een eerlijke en transparante terugbetalingsservice aan consumenten in België.
Als een klant na ontvangst van meubels of woonartikelen niet tevreden is, kan deze binnen de gestelde termijn en in overeenstemming met dit beleid een retour en terugbetaling aanvragen.
2. Toepassingsgebied
Dit terugbetalingsbeleid is van toepassing op alle producten die via de website van Romahomedecorllc België zijn gekocht, waaronder meubels, woonartikelen en bijbehorende accessoires.
3. Retourtermijn
In overeenstemming met het EU-recht op herroeping (binnen 14 dagen) kunnen klanten binnen 14 dagen na ontvangst van de goederen een retour en terugbetaling aanvragen, zonder opgave van reden.
4. Staat van het product
Geretourneerde producten moeten gloednieuw, ongebruikt en geschikt voor wederverkoop zijn.
Producten moeten worden geretourneerd in de originele verpakking, inclusief:
Alle accessoires
Handleidingen
Labels/kaartjes
Dit zorgt voor een soepel retourproces.
5. Retourproces
Klanten dienen contact op te nemen met de klantenservice van Romahomedecorllc via e-mail of telefoon om een retour aan te vragen.
De medewerkers van de klantenservice zullen:
Controleren of de retour aan de voorwaarden voldoet
Retourinstructies verstrekken
Informatie geven over retourformulieren en logistiek
Klanten moeten de producten retourneren volgens de ontvangen instructies.
6. Retouradres
Alle retourzendingen moeten naar het volgende adres worden gestuurd:
6440 OLD WINTER GARDEN RD, ORLANDO, FL 32835
Verenigde Staten
Zorg ervoor dat u gebruikmaakt van een betrouwbare vervoerder en bewaar het verzendbewijs voor uw administratie.
7. Retourkosten
Romahomedecorllc draagt de kosten voor alle retourzendingen die aan de voorwaarden voldoen. Wij bieden handige retourdiensten met trackingmogelijkheid via onze logistieke partners, zodat klanten geen extra kosten maken.
8. Verwerking van de terugbetaling
Na ontvangst en inspectie van de geretourneerde producten verwerken wij de terugbetaling binnen 2 werkdagen.
Terugbetalingen worden uitgevoerd naar de oorspronkelijke betaalrekening van de klant, wat zorgt voor een veilige en gemakkelijke transactie.
9. Retouren die niet in aanmerking komen voor volledige terugbetaling
Als het geretourneerde product:
Beschadigd is
Bevlekt of vuil is
Accessoires mist
en de staat ervan de wederverkoop beïnvloedt, behoudt Romahomedecorllc zich het recht voor om de terugbetaling te weigeren of een deel van de kosten in te houden. Wij zullen klanten tijdig op de hoogte stellen van relevante updates.
10. Klantenservice en contactgegevens
Als u vragen heeft over het retourproces of het terugbetalingsbeleid, neem dan contact op met de klantenservice van Romahomedecorllc:
Telefoon: +1 8159807125
E-mail: info@romahomedecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur en zorgen ervoor dat uw verzoek duidelijk en transparant wordt afgehandeld.
11. Gegevens van de verkoper
Deze website is eigendom van ROMA HOME DECOR LLC
Bedrijfsnaam: ROMA HOME DECOR LLC
Adres: 6440 OLD WINTER GARDEN RD, ORLANDO, FL 32835, Verenigde Staten
EIN (Employer Identification Number): 99-4860763
Telefoon: +1 8159807125
E-mail: info@romahomedecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.