1. Toepassingsgebied van het beleid
Dit ruilbeleid is van toepassing op alle meubels en woonaccessoires die door Romahomedecorllc aan consumenten in België worden geleverd.
Als een klant niet tevreden is met het ontvangen product, kan deze binnen de gestelde termijn een ruilverzoek indienen.
2. Ruiltermijn
Klanten kunnen binnen 14 dagen na ontvangst van het product een ruilverzoek indienen.
Tenzij schriftelijk anders overeengekomen door beide partijen, worden verzoeken die na deze periode worden ingediend, niet geaccepteerd.
3. Ruilvoorwaarden
Producten die geruild worden, moeten gloednieuw en ongebruikt zijn en zich in een verkoopbare staat bevinden.
Voor een soepel verloop van het ruilproces mogen de producten geen zichtbare schade of vlekken vertonen en moeten alle accessoires aanwezig zijn.
4. Recht op ruilen zonder opgave van reden (14 dagen)
Klanten kunnen binnen 14 dagen een ruilverzoek indienen zonder opgave van reden.
Dit beleid is bedoeld om klanten voldoende tijd te geven om te controleren of het product aan hun persoonlijke wensen voldoet.
5. Ruilproces
Klanten dienen contact op te nemen met de klantenservice om een ruil aan te vragen via de volgende methode:
E-mail: info@romahomedecorllc.com
Vermeld de volgende informatie in uw verzoek:
Bestelnummer
Productgegevens
De klantenservice controleert of de ruil mogelijk is en verstrekt een referentienummer voor de ruil, samen met gedetailleerde instructies.
Klanten moeten het product naar het aangewezen adres verzenden volgens de verstrekte instructies.
6. Verzendkosten voor ruilen
Alle verzendkosten die gepaard gaan met de ruil zijn voor rekening van Romahomedecorllc.
Klanten hoeven geen extra verzendkosten te betalen; het bedrijf controleert de verzendgegevens en draagt de transportkosten.
7. Adres voor ruilen
Producten moeten voor de afhandeling van de ruil naar het volgende adres worden verzonden:
ROMA HOME DECOR LLC
6440 OLD WINTER GARDEN RD, ORLANDO, FL 32835
Verenigde Staten
Vermeld het referentienummer van de ruil in het pakket om een snelle verwerking te garanderen.
8. Ontvangst en verwerkingstijd
Na ontvangst van het te ruilen product zal het bedrijf dit binnen 1 tot 3 werkdagen inspecteren.
Producten die aan de ruilvoorwaarden voldoen, worden zo snel mogelijk vervangen; de klant ontvangt een e-mail met de verzendgegevens.
9. Zaken met betrekking tot ruilen
Als het ontvangen product niet voldoet aan de ruilvoorwaarden (bijv. door ernstige schade of ontbrekende accessoires), neemt de klantenservice contact op met de klant om een oplossing te bespreken, zoals reparatie of het uitstellen van de ruil. 10. Klantenservice en ondersteuning
Voor vragen of hulp kunnen klanten contact opnemen met het klantenserviceteam van Romahomedecorllc:
E-mail: info@romahomedecorllc.com
Telefoon: +1 8159807125
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time)
Neem alstublieft contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur en geven gedetailleerde instructies over het ruilproces.
11. Informatie over de verkoper
Deze website is eigendom van ROMA HOME DECOR LLC
Bedrijfsnaam: ROMA HOME DECOR LLC
Adres: 6440 OLD WINTER GARDEN RD, ORLANDO, FL 32835, Verenigde Staten
EIN (Employer Identification Number): 99-4860763
Telefoon: +1 8159807125
E-mail: info@romahomedecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time)
Neem alstublieft contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.