Wettelijke kennisgeving
1. Toepassingsgebied en bedrijfsinformatie
Deze aanvullende juridische informatie is van toepassing op alle transacties die door Belgische consumenten via de website van Romahomedecorllc worden verricht, waaronder de online aankoop van meubels en woonaccessoires, betalingen en aanverwante diensten.
Bedrijfsinformatie:
Bedrijfsnaam: ROMA HOME DECOR LLC
Adres: 6440 OLD WINTER GARDEN RD, ORLANDO, FL 32835, Verenigde Staten
EIN (Employer Identification Number): 99-4860763
Telefoon: +1 8159807125
E-mail: info@romahomedecorllc.com
Openingstijden: Maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Dit document zet de principes uiteen met betrekking tot prijzen, betaling, logistiek, gegevensbescherming en gebruikersrechten, om ervoor te zorgen dat grensoverschrijdende e-commerceactiviteiten voldoen aan de Belgische wettelijke voorschriften.
2. Servicegebied en orderbeheer
Romahomedecorllc verkoopt meubels en woonproducten aan Belgische consumenten via haar online platform. Alle bestellingen moeten rechtstreeks via de website worden geplaatst.
Prijsweergave: Op productpagina's worden prijzen in euro's (EUR) weergegeven en het besteloverzicht toont het totaalbedrag.
DDP-model: Bij grensoverschrijdende verkoop wordt gebruikgemaakt van het "Delivered Duty Paid" (DDP)-model. Prijzen zijn inclusief Belgische btw en eventuele invoerkosten; alle kosten zijn zichtbaar voorafgaand aan de orderbevestiging.
Ordercontrole: Gebruikers kunnen de volledige bestelgegevens, inclusief productprijzen en verzendkosten, inzien voordat ze tot betaling overgaan.
3. Logistiek en levering
Producten worden vanuit een magazijn in de VS verzonden naar het door de gebruiker opgegeven Belgische afleveradres, via internationale logistieke dienstverleners.
Zodra de betaling is voltooid, gaat de bestelling de verwerkingsfase in, die bestaat uit het verzamelen, verpakken en verzenden van de goederen.
Geschatte levertijd: 10–15 werkdagen, afhankelijk van de informatie van de logistieke dienstverlener.
Alle bestellingen zijn te volgen via track & trace.
Levertijden kunnen variëren als gevolg van internationale verzendafspraken, douaneprocedures, weersomstandigheden of andere externe factoren.
4. Prijzen en belastingen
De prijzen op de productpagina's zijn basisprijzen; het bedrag in het besteloverzicht is het totale te betalen bedrag. Kostenspecificatie: Productprijs (weergegeven op de productpagina) + Verzendkosten (weergegeven bij het afrekenen).
DDP-model (Delivered Duty Paid): De prijs is inclusief Nederlandse btw en invoerkosten.
Gebruikers kunnen het volledige totaalbedrag zien vóór de betaling; er zijn geen verborgen kosten.
5. Retourneren en klantenservice na verkoop
Raadpleeg de relevante informatiepagina's op de website voor het beleid inzake retourneringen, terugbetalingen en klantenservice na verkoop.
Verzoeken worden verwerkt op basis van de bestelstatus, het producttype en de aard van het probleem.
Bij de verwerking moet het bestelnummer worden opgegeven.
Alle diensten na verkoop worden uitgevoerd in overeenstemming met de Belgische regelgeving inzake consumentenbescherming.
6. Betaling en gegevensbescherming
Tijdens het betaalproces hanteert Romahomedecorllc de volgende standaardbeveiligingsmaatregelen:
Volledige creditcardgegevens (zoals kaartnummer of CVV) worden niet opgeslagen.
Gegevens worden via beveiligde kanalen verzonden.
De verwerking van persoonsgegevens voldoet aan de AVG-regelgeving (GDPR).
Alle betalingen worden verwerkt door externe betaaldienstverleners. Valuta: Euro (EUR).
Alle betalingen worden afgehandeld door externe betaaldienstverleners en verlopen via beveiligde verbindingen met standaard encryptieprotocollen (SSL/TLS).
7. Klantenservice en contactgegevens
Voor vragen over betalingen of bestellingen kunt u contact opnemen met de klantenservice van Romahomedecorllc:
Telefoon: +1 8159807125
E-mail: info@romahomedecorllc.com
Openingstijden klantenservice: maandag tot en met vrijdag, 08:00 tot 18:00 uur (Eastern Time)
Neem contact met ons op via e-mail; wij reageren binnen 24 uur.
Vermeld uw bestelnummer en een gedetailleerde beschrijving van het probleem, zodat onze klantenservice u snel kan helpen.
8. Toepasselijk recht en geschillenbeslechting
De activiteiten op de Belgische markt vallen onder de relevante Belgische wetgeving inzake consumentenbescherming.
Geschillen worden opgelost in overeenstemming met het toepasselijke recht en, waar mogelijk, afgehandeld via directe communicatie of bemiddeling.
9. Rechten van de gebruiker
Overeenkomstig de Belgische regelgeving inzake gegevensbescherming en consumentenrechten hebben gebruikers de volgende rechten:
Toegang tot persoonsgegevens
Correctie van onjuiste gegevens
Verzoek tot verwijdering van gegevens of beperking van de gegevensverwerking binnen het wettelijk kader
U kunt verzoeken indienen via de bovenstaande contactgegevens; wij zullen binnen een redelijke termijn reageren.
10. Updates van de informatie
Deze aanvullende juridische informatie kan worden bijgewerkt als gevolg van operationele aanpassingen of wijzigingen in wet- en regelgeving.
De meest actuele versie wordt op de website gepubliceerd en is van kracht vanaf de publicatiedatum. Gebruikers wordt aangeraden de pagina regelmatig te controleren voor de nieuwste informatie.